Mit dem neuen Reifegradmodell Capability Maturity Model Integration for Services (CMMI-SVC) des Software Engineering Institutes steht das international bewährte Modell zur Prüfung der Leistungsfähigkeit und Nachhaltigkeit angewandter Praktiken nun auch für Prozesse des Service Managements zur Verfügung. Das Anwendungsgebiet von CMMI-SVC ist breit gefächert und umfasst grundsätzlich sämtliche Arten von Dienstleistungen. Beispiele sind: Dienstleistungen im Gesundheitswesen, Transportdienstleistungen, Reinigungsdienstleistungen, Betrieb von Call Centern oder Betrieb von IT-Systemen (z. B. nach ITIL).

Anhand der Ergebnisse einer Überprüfung zeigt Ihnen CMMI-SVC ein fundiertes Vorgehen zur Umsetzung von Prozessverbesserungen auf und führt Sie zu stabilen und tatsächlich verankerten Service-Prozessen.

processlabs GmbH verfügt über zertifizierte Lead Appraiser für alle drei CMMI-Modellkonstellationen: CMMI for Development (CMMI-DEV), CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) und CMMI for Services (CMMI-SVC).

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